Reklamacije
Pravo na reklamaciju
Korisnik ima pravo na reklamaciju u roku od 14 dana od dana kupovine, uz obavezan fiskalni račun.
Osnov reklamaciju
Reklamacija se može podneti u slučaju:
- nedostatka ili greške u izradi
- neodgovarajuće funkcionalnosti proizvoda
Način podnošenja reklamacije
Reklamacija se može podneti:
- lično u radnji
- putem telefona ili emaila
Rešavanje reklamacije
U slučaju opravdane reklamacije, korisnik ima pravo na:
- korekciju proizvoda
- zamenu proizvoda
- povraćaj novca
Korekcije uložaka
Korisnik ima pravo na dodatne korekcije ortopedskih uložaka u periodu do 6 meseci od dana kupovine, bez dodatnih troškova.
Korekcije se mogu vršiti:
- prilikom preuzimanja
- ili tokom korišćenja
u cilju boljeg prilagođavanja uloška, uključujući promene usled drugačije obuće ili dodatne potrebe za korekcijom.